厚生労働省は、9月8日、「平成26年受療行動調査（概数）の結果」を公表しました。

受療行動調査は、医療施設を利用する患者に対し、医療を受けた時の状況や満足度などについて、患者の医療に対する認識や行動を明らかにし、今後の医療行政の基礎資料を得ることを目的に、3年ごとに実施しています。

平成26年は全国の一般病院488施設を利用する患者（外来・入院）約19万5千人を対象として10月に調査を実施し、約15万3千人から有効回答を得ました。

結果の概要は、1病院を選んだ理由、2予約の状況、診察等までの待ち時間、診察時間（外来患者のみ）、３来院の目的、診察・治療・検査等の内容（外来患者のみ）、４緊急入院・予定入院、入院までの期間、入院までに時間がかかった理由（入院患者のみ）、５自覚症状（外来患者のみ）６医師からの説明の有無、程度、説明に対する疑問や意見、７入院の有無、外来の受診頻度（外来患者のみ）、８退院の許可が出た場合の自宅療養の見通し（入院患者のみ）、９満足度　についてまとめられています。

【調査結果のポイント】

○診察等までの待ち時間（外来患者のみ）

・待ち時間は「15分未満」が25.0%と最も多く、次いで、「15分~30分未満」が24.0%、「30分~1時間未満」が20.2%

○診察時間（外来患者のみ）

・診察時間は「3分~10分未満」が51.2%と最も多く、次いで、「3分未満」が16.5%、「10分~20分未満」が13.8%

○満足度

・病院に対する全体的な満足度をみると、「満足」（「非常に満足している」「やや満足している」の合計）の割合は外来患者57.9%、入院患者66.7%

・外来患者の「満足」の割合が最も高いのは「医師以外の病院スタッフの対応」58.3%、次いで、「医師との対話」55.8%、最も低いのは「診察までの待ち時間」28.1%

・入院患者の「満足」の割合が最も高いのは「医師以外の病院スタッフの対応」69.3%、次いで、「医師による診療・治療内容」69.1%、最も低いのは「食事の内容」43.7%

 

http://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/jyuryo/14/index.html